说话轻柔，笑容温暖，初次见面，郑辉便让人觉得十分亲切。从事了近30年的护理工作，她有着一种特别的温柔。她说，让病人在疾病中感受温暖，减少痛苦，建立起与病魔抗争的勇气是她工作的动力。
现在，就让我们走近今年被评为泸州市“十佳护士”的市妇幼保健院（市二人医）护理部主任郑辉，倾听她的故事。

不计得失，她一心为患者着想 

1991年，郑辉从四川省卫生学校护理专业毕业，进入市妇幼保健院（市二人医）成为了一名护士。这天起，“当一名白衣天使，用无私的奉献为患者架起生命的桥梁……”便成为她事业追求的航向。

儿科是郑辉工作的第一个岗位，这里的工作细小而琐碎，孩子的病情随时可能发生变化，细心与耐心缺一不可，技术上还要不断精益求精。一次，一位5个月大的患儿状态欠佳，哭闹、呕吐到医院就诊，辅助检查均无异常，郑辉却细心地发现患儿大便中带有血，她根据自己所掌握的知识和见过的病例，联想到可能是肠道问题，随即她把病情反映给医师，通过再次检查，发现患儿有肠套叠。立即安排转上级医院治疗，为患儿赢得了宝贵的手术时间。

为了给患儿提供更优质的护理，郑辉不断地学习进步着。10多年前，新生儿疾病救治工作在泸州地区尚处于探索阶段，郑辉配合儿科主任陈跃宣着手创建医院的新生儿病房，开展新生儿救治。郑辉印象最深的是在某天半夜，一对新生的双胞胎被送来医院急救，医生紧急处理后，值班护士经验欠缺，只得给郑辉打去电话，郑辉二话不说，赶到医院守了一夜，“那时候精神高度紧张，随时接到电话就往医院赶，只要有患儿就随时查看，一点不敢松懈。”就这样，在医护人员高度配合下，医院的新生儿救治工作顺利开展，成为泸州地区综合性医院中较早开展新生儿疾病救治的医院之一。

面对危难，她冲在第一线

对于自己所热爱的护理工作，郑辉有着非同一般的偏爱甚至于固执。别人不愿去的苦累科室，她会主动要求去，面对危险与困难，她习惯守在第一线。2003年抗击“非典”，2007年泸县嘉明镇“7.8”抗洪救灾，2012年泸州7.23抗洪抢险工作……都留下了郑辉默默奉献的身影。“救死扶伤是我们的职责，我希望尽自己最大的力量，完成自己的使命。”郑辉说。

其中，2008年的“汶川地震”救援经历最是刻骨铭心。当时，在地震发生后12小时，郑辉作为泸州抗震救灾医疗队的队员，第一时间赶往重灾区都江堰。因情况紧急，通讯中断，来不及回家拿换洗衣服，更无法告知家人是否平安。抵达灾区后，面对余震不断，道路阻隔，停水停电的艰苦环境，郑辉与医疗队的队员们千方百计创造条件开展救治工作，连续14天坚持在都江堰救治灾区伤病员，协助疏散遇险群众，讲授医疗卫生防护知识，抚慰心理创伤……

以情动人，人性化管理暖人心 

1996年，郑辉走上了临床管理岗位。郑辉说，管理不应是强加与执念，而是指引和唤醒。对待护士，她总能细心关注和爱护，注重沟通，用亲和力团结集体，尤其是对年轻人护士，更是像自家孩子般耐心教导，成为大家的良师益友。

2005年，由于工作出色，郑辉从临床一线调入护理部工作，担任总护士长职务。“在医院，护理人员体现着医院的服务质量与专业化水平，影响着患者对医院的认可度与满意度。我们强调人性化的管理，要让护理人员们开心地投入工作，才能把优质的服务带给患者。”郑辉说。为此，她认真倾听来自一线护理人员的意见和建议，结合自己丰富的工作经验，从工作环境入手营造积极的工作氛围，通过弹性排班制度进行人性化管理，开展拓展训练增加团队凝聚力……一项项措施从细微处温暖着护理人员，激发了大家的工作热情，医院护理质量不断提升。

同时，作为护理工作的引导者，郑辉深谙医院要上台阶，护士的业务技术是关键。她针对当时医院护理队伍年轻、技术力量薄弱、可塑性强的特点，对各级各类护士进行分层次的培训与考核，加大护士在职培训力度。通过对护理人员进行强有力的培训与考核，使医院护理队伍的整体素质有了明显的提高。2010年，根据市、县及医院领导关于开展创建优质护理服务示范病房活动的要求，她认真摸索，大胆实行先进的APN排版模式，减少护士交接班次数，节约人力资源，推动无缝隙护理服务，进一步提高了病人的安全系数。

“一路走来，从事护理工作已近30年，见识过生命的脆弱，感受过迎接新生命的美好，更觉得在他人生命面前，不要权衡付出和回报，学会感恩，感谢他们让我活得更有价值，用爱与责任感受生命的美好。”郑辉说。